Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Nếu quý khách không hài lòng với sản phẩm đã mua, vui lòng tham khảo chính sách đổi trả hàng dưới đây.
Quý khách có thể đổi/trả sản phẩm nếu đáp ứng các điều kiện sau:
Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa bị hư hỏng do tác động bên ngoài.
Sản phẩm còn đầy đủ tem, nhãn mác, phụ kiện và bao bì gốc như khi nhận hàng.
Yêu cầu đổi/trả hàng được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Có hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận giao hàng.
Lỗi do nhà sản xuất: Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hỏng hóc do lỗi sản xuất.
Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển: Nếu phát hiện hư hại khi nhận hàng, quý khách vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi trong vòng 24 giờ.
Giao sai sản phẩm: Trường hợp nhận sai sản phẩm so với đơn đặt hàng.
Không đúng mô tả: Sản phẩm không đúng với hình ảnh hoặc thông tin mô tả trên website.
Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua [số điện thoại/email] để thông báo về yêu cầu đổi/trả.
Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh sản phẩm (nếu có lỗi) và lý do đổi/trả.
Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi ([Địa chỉ đổi trả hàng]).
Bước 4: Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và phản hồi trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.
Bước 5: Tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu.
Miễn phí đổi trả đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót từ phía chúng tôi.
Trường hợp đổi trả vì lý do cá nhân (không thích, đổi ý…), quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển.
Sau khi xác nhận sản phẩm hợp lệ, chúng tôi sẽ hoàn tiền trong vòng 7 – 14 ngày làm việc.
Hình thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng hoặc theo phương thức thanh toán ban đầu.
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ:
Hotline: +84 938 744 544
Email: sales@rakuphoto.com
Địa chỉ: Tầng 4, tòa nhà TTC, số 8/2 Trần Quốc Tuấn, Phường An Hội, Thành phố Bến Tre, Việt Nam
Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng để được giải đáp nhanh chóng.
